FAQ – Charm Wonen

We zijn trots op ons aanpassingsvermogen en ons streven naar uitmuntendheid in elk aspect van onze service. Ontdek wat wij te bieden hebben en zie hoe wij kunnen bijdragen aan jouw tevredenheid

Veelgestelde Vragen

1. Wat is Charm Wonen?

Charm Wonen is een interieurwinkel en webshop gespecialiseerd in sfeervolle woonaccessoires en Metropolitan styling. We combineren de warme sfeer van onze winkel in De Bazaar van Beverwijk met de toegankelijkheid van online shoppen..

2. In welke winkel kan ik Charm Wonen bezoeken?

Je vindt ons in De Bazaar van Beverwijk – Hal 26.

3. Waar staat Charm Wonen voor?

Wij geloven dat een interieur moet leven — een plek waar je je thuis voelt, geïnspireerd raakt en tot rust komt. We kiezen voor items met karakter, kwaliteit en een luxe uitstraling..

4. Welke merken verkoopt Charm Wonen?

We zijn officieel reseller van o.a. Vase The World, Colmore, House Vitamin, BAQ en Pottery Pots, aangevuld met wekelijkse nieuwe vondsten uit binnen- en buitenland.

5. Hoe is Charm Wonen ontstaan?

Sinds 2020 zijn we begonnen met onze webshop, als verlengstuk van onze winkel, zodat klanten onze zorgvuldig geselecteerde collectie ook online kunnen ontdekken.

6. Werkt Charm Wonen volgens één interieurstijl?

Nee — onze basis ligt in Metropolitan interieurstyling, maar we laten ons niet beperken. We mixen tijdloze eyecatchers met trendy items die elke woning persoonlijker maken.

7. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Je bestelt eenvoudig via onze webshop. Selecteer je product, voeg het toe aan de winkelwagen en rond af via een van onze betaalmethoden.

8. Wat is de levertijd van producten?

Producten die op voorraad zijn worden binnen 2–5 werkdagen verzonden.

9. Hoe weet ik of mijn bestelling is verzonden?

Zodra je pakket onderweg is, sturen we je automatisch een e-mail met een track & trace-link.

10. Wat is de levertijd van meubilair?

Voor klein en groot meubilair geldt een levertijd van 4 tot 12 weken, afhankelijk van het merk en type product.

11. Kan ik de levertijd van een specifiek meubelstuk opvragen?

Jazeker! Neem contact met ons op voor een exacte indicatie.

12. Wat gebeurt er bij vertraging vanuit de leverancier?

Charm Wonen is niet aansprakelijk voor vertragingen door externe omstandigheden, zoals productieproblemen, transportstoringen of tekorten aan grondstoffen.

13. Welke verzenddiensten gebruiken jullie?

Wij verzenden via DHL en PostNL.

14. Wat zijn de verzendkosten?

 

  • Gratis verzending vanaf €75,-

  • Onder dit bedrag betaal je €5,95

 

15. Verzenden jullie ook naar het buitenland?

Indien gewenst kunnen we dit bespreken — neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

16. Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je kunt binnen 14 dagen retourneren, mits het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zit.

17. Hoe meld ik een retour aan?

Mail ons op info@charmwonen.nl met:

  • je volledige naam
  • je bestelnummer
  • de artikelen die je wilt retourneren

18. Wat als ik mijn retour niet aanmeld?

Wanneer een retour niet wordt aangemeld, kunnen wij het pakket niet aannemen of ophalen bij een servicepunt.

19. Moet ik retourkosten betalen?

Ja, de retourkosten zijn voor de klant.

20. Moet ik breekbare items verzekerd versturen?

We adviseren het sterk — schade, breuk of verlies tijdens retourtransport is het risico van de verzender.

21. Hoe moet ik mijn retour verpakken?

Gebruik:

  • een stevige doos
  • voldoende opvulmateriaal
  • een verpakking die past bij grootte en kwetsbaarheid

22. Waarom moet ik foto’s maken van mijn retourzending?

Voor de verzendverzekering. Maak foto’s van:

  • de producten (onbeschadigd)
  • de binnenkant van de doos
  • de manier van inpakken
  • de buitenkant van de doos

23. Wat is het herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)?

Je mag je bestelling tot 14 dagen na ontvangst annuleren. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

24. Krijg ik mijn geld terug bij herroeping?

Ja, je ontvangt het volledige orderbedrag + verzendkosten binnen 14 dagen na aanmelding (mits de retour in goede staat is ontvangen).

26. Hoe maak ik gebruik van het herroepingsrecht?

Mail naar info@charmwonen.nl om je aanvraag door te geven.

27. Welke betaalmethodes bieden jullie aan?

 

  • iDEAL
  • Apple Pay
  • Creditcard
  • Klarna (achteraf betalen)

 

28. Kan ik achteraf betalen?

Ja, via Klarna betaal je pas nadat je bestelling is geleverd.

29. Kan ik mijn bestelling afhalen?

Ja, afhalen is mogelijk uitsluitend op afspraak.

30. Kan ik producten eerst komen bekijken?

Zeker! Je bent welkom in onze winkel in De Bazaar (Hal 26), of plan een afspraak voor bezichtiging.

31. Hoe kan ik een klacht melden?

Mail ons via info@charmwonen.nl — we zoeken altijd naar een passende oplossing.

32. Wat als we er samen niet uitkomen?

Je kunt je klacht aanmelden via Stichting WebwinkelKeur of via het EU ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr).

33. Wat maakt de service van Charm Wonen uniek?

We zijn klein genoeg om persoonlijk te blijven, maar groot genoeg om kwaliteit te leveren. We kennen onze collectie door en door en denken graag mee met jouw woonwensen.

Charm Wonen

Bij Charm Wonen draait alles om sfeer, beleving en dat bijzondere gevoel dat een huis écht eigen maakt. Met een zorgvuldig samengestelde collectie, persoonlijke service en een passie voor interieur helpen we je graag om van elke ruimte iets bijzonders te maken. Of je nu langskomt in onze winkel of shopt vanuit je woonkamer — wij staan klaar om jouw interieur die unieke charme mee te geven die je nergens anders vindt. Welkom bij Charm Wonen.